Política de Privacidade

1. Quem somos

Fazenda Libanus Agroindústria Ltda ("Libanus"), com CNPJ 05.347.590/0001-47, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site. Nosso endereço é Rod. CE 371, nº 371 — São Gonçalo do Amarante, CE.

Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp 85 9.9600-0565.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas abaixo:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e localização aproximada, coletados automaticamente via Google Analytics e cookies.
• Dados de cadastro (revenda): nome, CNPJ/CPF, telefone, e-mail e endereço comercial, fornecidos voluntariamente no formulário "Quero vender".
• Dados de rastreabilidade: número do galpão, data de fabricação, data de validade e estabelecimento de compra, fornecidos voluntariamente na consulta de lote (/ola).
• Interações via WhatsApp: quando você fala com o nosso WhatsApp oficial (+55 85 92010-9940), registramos o seu número, o nome exibido no seu perfil do WhatsApp, o nome pelo qual você prefere ser chamado(a) (quando você nos informa) e um resumo das opções escolhidas no menu de atendimento e das mensagens enviadas. Esses dados formam a sua "jornada" no atendimento.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
• Processar pedidos e cadastros de revenda;
• Fornecer rastreabilidade e certificado de origem dos ovos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ADAGRI, LGPD);
• Entrar em contato sobre pedidos, dúvidas ou oportunidades comerciais;
• Estudar a jornada dos nossos clientes — analisar, de forma agregada e pseudonimizada, quais opções são mais usadas no atendimento WhatsApp, quais dúvidas se repetem e como as pessoas chegam até nós, para melhorar continuamente o produto e o atendimento.

3.1. Análise de jornada e armazenamento

Quando você interage com o nosso WhatsApp oficial, mantemos, em base de dados protegida, um resumo da sua jornada: nome exibido no perfil, nome pelo qual você prefere ser chamado(a) (se você nos informar), opções escolhidas no menu, data e hora de cada interação e um recorte curto das mensagens de texto enviadas. Também guardamos o histórico bruto das mensagens trocadas para fins de atendimento e auditoria.

Esses dados são usados para:

• Personalizar o atendimento (por exemplo, chamar você pelo nome correto);
• Entender padrões de uso e melhorar o menu e os fluxos de resposta;
• Gerar relatórios internos, agregados, sobre a jornada do consumidor.

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esse histórico com terceiros para fins publicitários. Você pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão do seu histórico pelo WhatsApp 85 9.9600-0565 ou pela página de exclusão de dados.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais realizado pela Libanus fundamenta-se nas bases legais previstas na LGPD, incluindo: execução de contrato ou procedimentos preliminares (cadastros de revenda), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (rastreabilidade, ADAGRI) e consentimento(cookies analíticos, quando aplicável).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Google LLC: para processamento de analytics via Google Analytics (cookies analíticos, com base no seu consentimento).
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais e regulatórias. Dados de navegação via Google Analytics são retidos conforme as configurações da plataforma (até 14 meses). Dados de cadastro de revenda são mantidos enquanto durar a relação comercial e pelo prazo legal de arquivamento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, destruição ou vazamento. O site utiliza conexão criptografada (HTTPS) e o banco de dados é hospedado em infraestrutura com controles de acesso e criptografia.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp 85 9.9600-0565.

9. Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais (necessários para o funcionamento) e cookies analíticos (Google Analytics) para entender como os visitantes interagem com o site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner apresentado no primeiro acesso. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos que a consulte regularmente.